INFORMATIONS UTILES

Toutes les modifications et tous les changements peuvent être effectués après la réservation. Le surclassement de votre location est possible et peut être effectué avant votre arrivée, au moment du retrait et même après votre arrivée. Tous les surclassements sont soumis à disponibilité. Si vous souhaitez modifier votre réservation avant l'arrivée, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@geysir.is.

Il n'y a pas de frais cachés. Le calculateur de notre site web vous indiquera le montant total à payer, y compris tous les frais supplémentaires et la TVA locale de 24 %.

Toutes nos réservations sont entièrement remboursables, à condition que vous annuliez 48 heures avant la date de début de la réservation. Les rendus anticipés de véhicules ne sont pas remboursables, mais il est possible d'émettre un bon de location pour les jours de location non utilisés, qui pourra être utilisé lors de votre prochaine visite à Geysir. Ce bon est valable pendant 365 jours à compter de la date de finalisation de votre réservation.

L'assurance CDW (Collision Damage Waiver) ne couvre pas les éléments suivants (comme indiqué dans nos conditions générales) :

• - Les dommages intentionnels causés par la négligence du locataire.
• - Les dommages causés lorsque le conducteur est sous l'influence de substances contrôlées ou illégales ou de toute autre manière qui empêche le conducteur de conduire le véhicule en toute sécurité.
• - Les dommages causés par la participation à des courses ou à des essais de conduite.
• - Les dommages survenant lors de guerres, révolutions, troubles civils ou manifestations.
• - Les dommages causés par des animaux.
• - Les trous et les brûlures sur les sièges et la moquette.
• - Les dommages affectant les roues, les pneus, la suspension, les batteries, les vitres (autres que les fenêtres), les radios ou la perte due au vol de pièces du véhicule.
• - Les dommages causés par la conduite sur de mauvaises routes, par exemple à la transmission, à l'entraînement ou à l'arbre d'entraînement et à d'autres pièces du châssis ou fixées à celui-ci.
• - Les dommages au châssis ou à toute autre partie de la voiture résultant du fait que le véhicule a raclé le fond de la chaussée sur des routes en mauvais état. Il en va de même pour les dommages causés par des jets de pierre qui frappent le dessous de la voiture pendant la conduite. Le soubassement de la voiture n'est pas assuré.
• - Les dommages résultant de la conduite dans des endroits où il est interdit de conduire, tels que les routes, les pistes, les bancs de neige, la glace, les rivières ou les ruisseaux sans pont, les plages, les endroits accessibles uniquement à marée basse ou d'autres endroits sans route. La voiture n'est pas assurée lors de la traversée de rivières ou de la conduite sur l'eau de quelque nature que ce soit.
• - La traversée des rivières doit se faire avec une extrême prudence.
• - Les dommages causés à la voiture par la conduite sur les routes de montagne et les routes marquées d'un F sur une carte ou un panneau routier, y compris les routes de Kjölur (route 35), Kaldidalur (route 550) et Sprengisandur (route 26). (Ceci ne s'applique pas aux voitures 4x4 et tout-terrain acceptées par Geysir pour une utilisation sur les routes de montagne, les voitures approuvées sont assurées sur toutes les routes et pistes balisées).
• - Les dommages au véhicule causés par la conduite sur des routes de montagne marquées comme routes F sur les cartes ou les panneaux routiers. Y compris les routes Kjölur (route 35), Kaldidalur (route 550) et Sprengisandur (route 26). (Sont exclus les véhicules à quatre roues motrices et les voitures à quatre roues motrices certifiées par Geysir pour une utilisation sur les routes de montagne ; ces véhicules sont assurés sur toutes les routes et pistes balisées).
• - Les dommages causés par l'eau à la voiture, à son système électrique, à ses accessoires ou à son moteur.
• - Les dommages causés par le sable, le gravier, la cendre, la pierre ponce ou tout autre matériau terrestre tombant sur le véhicule.
• - Les dommages causés par le brouillard marin/l'eau de mer, si le véhicule est transporté par voie maritime, ne sont pas indemnisés.
• - Il est fait référence aux conditions générales de l'assurance accident (islandais : kaskótrygging) établies par la compagnie d'assurance TM à l'adresse www.tm.is.

L'assurance ne couvre pas les dommages causés au soubassement du véhicule, aux pneus et aux roues, ni les dégâts d'eau causés par la conduite dans des rivières, des flaques d'eau ou des lacs. Il en va de même si le locataire met du carburant, de l'eau, de l'huile ou d'autres solvants dans le mauvais réservoir de la voiture. Les franchises CDW ou SCDW ne s'étendent pas aux dommages mentionnés ci-dessus. Le locataire supporte l'intégralité des risques et des coûts liés à ces dommages.

Notre assurance CDW de base, incluse dans toutes les locations, prévoit une franchise de 500 000 ISK pour les voitures normales et de 600 000 ISK pour les 4x4, les voitures de luxe, les camionnettes et les camping-cars. Nous proposons également des assurances Silver et Gold qui réduisent la franchise à 100 000 ISK pour les voitures familiales et à 150 000 ISK pour les 4x4, les camionnettes et les camping-cars. Lors du retrait, Geysir ne demande aucune caution au locataire pendant la période de location.

À la demande générale, nous avons commencé à accepter les cartes de débit comme mode de paiement sous certaines conditions. Pour louer par carte de débit, le locataire doit souscrire à notre programme d'assurance et laisser un dépôt en espèces équivalent à la franchise de location réduite.

L'âge minimum requis est de 20 ans et vous devez être titulaire d'un permis de conduire valide depuis au moins 12 mois. Pour les camping-cars, les camionnettes et les voitures 4x4, de luxe ou modifiées, l'âge minimum requis est de 25 ans.

Notre bureau de l'aéroport KEF est ouvert de 07h00 à 20h00 tous les jours. Si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture, nous laisserons vos clés dans une boîte à clés à la réception. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous vous enverrons le numéro de votre boîte à clés et un code d'accès la veille de la location.

Toutes nos locations comprennent les pneus d'hiver du 1er novembre au 15 avril.

Une carte de crédit ou de débit au nom du locataire avec suffisamment de fonds disponibles pour couvrir la franchise de l'assurance location est exigée au moment du retrait. La carte de crédit ou de débit doit être valable jusqu'à 6 mois après la fin de la période de location. Nous acceptons les cartes Mastercard et Visa. Chaque conducteur doit fournir un permis de conduire datant d'au moins un an. Un permis de conduire international n'est exigé que si le permis n'est pas imprimé avec l'alphabet romain. La preuve de réservation est exigée au moment de la prise en charge de la voiture. Nous n'exigeons pas que le document soit imprimé, vous pouvez nous le montrer sur un appareil électronique, ce que nous recommandons.

Vous pouvez retirer la voiture à l'un des deux endroits dont nous disposons : à notre bureau principal à l'aéroport international de Keflavik ou à une boîte à clés à l'aéroport domestique de Reykjavik. Tous nos bureaux sont indiqués sur la carte dans la section "nos emplacements" de notre site web.

Nous disposons d'une gamme d'extras qui peuvent être sélectionnés lors de la réservation en ligne sur notre site Web ou lors du retrait de la voiture dans l'une de nos succursales. Parmi les extras, vous pouvez choisir une assurance spéciale, le Wi-Fi mobile, le GPS, les sièges pour enfants, les câbles de remorquage, etc. Vous pouvez consulter la liste complète dans la section assurance et extras de notre site web.

Chez Geysir, nous disposons d'une large gamme de véhicules et nous ne pouvons malheureusement pas garantir la marque et le modèle de chacun d'entre eux. Dans notre offre de 4x4 et de véhicules de luxe, nous ferons de notre mieux pour que vous obteniez la voiture que vous avez choisie. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de vous proposer un véhicule de la même catégorie ou de catégorie supérieure.

En cas de panne mécanique, Geysir propose un service d'assistance d'urgence disponible pendant les heures de bureau. Nous disposons également d'un numéro de téléphone d'urgence disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans le cas improbable où votre voiture tomberait en panne en dehors des heures de bureau. Geysir dispose d'un vaste réseau de mécaniciens dans toute l'île qui vous aideront en cas de panne. En cas d'accident de la circulation, le client est tenu d'informer l'équipe d'assistance dès que possible. Si Geysir doit récupérer le véhicule, des frais supplémentaires de remorquage et d'autres dépenses seront facturés.

Il est interdit de conduire sur les routes de montagne ou les routes marquées d'un "F", sauf si la voiture est une voiture à quatre roues motrices, conçue et acceptée pour cet usage par Geysir. Le locataire/conducteur ne doit pas conduire la voiture là où la loi l'interdit, c'est-à-dire en dehors des routes, sur les sentiers, sur les plages ou autres zones sablonneuses ou dans toute autre zone sans piste. Les dommages subis lors de la traversée de rivières ou de grands cours d'eau ne seront couverts par aucune assurance, et toute tentative de traverser des rivières doit être faite avec une extrême prudence. Lorsque vous planifiez un voyage en Islande, nous vous recommandons de préparer votre voyage à l'avance et de vérifier l'état des routes avant le départ. Des informations routières actualisées sont disponibles sur le site www.road.is.

Pour toute défaillance mécanique, appelez l'équipe d'assistance routière au 455 0000. Ils trouveront le meilleur moyen de résoudre le problème.

Les limitations de vitesse sont affichées sur toutes les routes et la vitesse maximale est de 90 km/h sur les routes pavées en dehors des villes, et de 30 km/h dans les agglomérations. Les amendes pour excès de vitesse sont très élevées.

Si vous avez eu la malchance de recevoir une amende de stationnement, rendez-vous dans n'importe quelle banque et payez-la dès que possible. C'est moins cher si vous le payez immédiatement. Si Geysir doit s'en occuper, des frais administratifs seront ajoutés au prix final.

Lorsque vous retournez à un point de restitution de Geysir, assurez-vous que le réservoir de carburant est complètement plein, retirez tous les bagages de la voiture et apportez les clés au bureau. Cette opération ne prend généralement que quelques minutes. Toutefois, si des dommages doivent être réparés, cela prendra plus de temps. Il incombe au locataire de prévoir un délai suffisant entre le moment où il rend la voiture et l'heure d'enregistrement du vol. Si vous rendez le véhicule après nos heures d'ouverture, veuillez déposer les clés dans notre boîte de dépôt située dans le hall d'entrée et notre personnel inspectera le véhicule dès l'ouverture de nos bureaux.

Malheureusement, les jours de location non utilisés ne seront pas remboursés, sauf si le changement est effectué 48 heures avant la date de début de la location.

Le lieu et l'heure de rendu seront indiqués dans votre contrat de location. Si vous souhaitez modifier ces informations, vous devez nous en informer le plus tôt possible en nous appelant au 455 0000 ou à l'adresse info@geysir.is. Laissez toujours un minimum de deux heures entre l'heure à laquelle vous rendez le véhicule et l'heure d'enregistrement de votre vol.

En cas de crevaison ou d'endommagement des pneus, il incombe au locataire de les réparer. Les dommages aux pneus ou aux roues ne sont pas couverts par l'assurance. Si le témoin de pression des pneus s'allume, vous devez vous arrêter à la première station-service ou au premier garage et utiliser le tuyau d'air pour vérifier la pression (le tableau de pression se trouve sur le cadre de la portière du conducteur). Dans la plupart des cas, il s'agit d'une fausse alerte, mais il faut toujours vérifier.